Katharina Menches-Neumann / Reinhold Jagsch
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È risaputo che la professione di agente di polizia, a causa delle numerose esigenze a cui gli agenti devono far fronte nell’esercizio delle loro funzioni, sia tra le più stressanti e gravose al mondo. È lecito supporre che l’ambito di attività degli agenti della WEGA, soprattutto in considerazione delle situazioni operative da affrontare caratterizzate da un elevato potenziale di pericolo e da ulteriori fattori di stress subliminali, comprenda numerosi elementi che possono generare stress. Dopo un’analisi teorica sul tema dello stress e della sua gestione, si esaminerà innanzitutto quali situazioni di servizio generano stress negli agenti della WEGA. Successivamente, verranno rilevate le strategie preferite di gestione dello stress degli agenti della WEGA e verrà approfondita la questione della gestione delle emozioni. Inoltre, si analizzeranno le possibili differenze nelle situazioni di stress operativo, nella gestione dello stress e nella gestione delle emozioni tra funzionari con maggiore o minore esperienza di servizio, nonché tra fumatori e non fumatori; le fonti di stress identificate saranno poi confrontate con quelle del personale di sicurezza e della polizia giudiziaria (Steinbauer et al., 2002).
