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Gli scambi tra un supervisore e un subordinato possono avere un forte impatto sul successo di un’organizzazione, in particolare di un ente governativo. Questo studio ha coinvolto un campione di piccole dimensioni e, di conseguenza, i risultati ottenuti non devono essere interpretati o estrapolati come generalizzazioni da utilizzare come affermazioni valide per altre organizzazioni senza che siano state condotte ulteriori ricerche. Questo studio ha evidenziato la necessità di ulteriori indagini qualitative su questo argomento, al fine di continuare ad esaminare il 'come' e il 'perché' gli scambi tra supervisori e subordinati influenzano le prestazioni, la motivazione e altri atteggiamenti dei dipendenti pubblici. Lo scopo di questo studio era quello di esaminare l’impatto dello scambio tra supervisori e subordinati sui dipendenti pubblici statali, comprendendo l’essenza di questi scambi nelle agenzie governative statali. Per questo studio è stato utilizzato un approccio fenomenologico. Un approccio fenomenologico mira a spiegare l’essenza del fenomeno attraverso le esperienze vissute dai partecipanti.
