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Der Austausch zwischen Vorgesetzten und Untergebenen kann einen großen Einfluss auf den Erfolg einer Organisation haben, insbesondere einer Regierungsbehörde. Diese Studie umfasste nur eine kleine Stichprobe, daher sollten diese Ergebnisse nicht als Verallgemeinerungen interpretiert oder extrapoliert werden, die ohne weitere Untersuchungen als pauschale Aussagen für andere Organisationen verwendet werden können. Die Studie hat jedoch die Notwendigkeit weiterer qualitativer Untersuchungen zu diesem Thema aufgezeigt, um weiterhin zu untersuchen, wie und warum der Austausch zwischen Vorgesetzten und Untergebenen die Leistung, Motivation und andere Einstellungen von Regierungsangestellten beeinflusst. Der Zweck dieser Studie war es, die Auswirkungen des Austauschs zwischen Vorgesetzten und Untergebenen auf staatliche Regierungsangestellte zu untersuchen, indem das Wesen dieses Austauschs in staatlichen Behörden verstanden wurde. Für diese Studie wurde ein phänomenologischer Ansatz verwendet. Ein phänomenologischer Ansatz zielt darauf ab, das Wesen des Phänomens anhand der gelebten Erfahrungen der Teilnehmer mit diesem Phänomen zu erklären.
