LIBROS DE GESTIÓN DE PROVEEDORES. COML0210

Proceso de compras en la logística internaIntroducción.Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa.Plan de compras y programa de necesidades.Secuencia del ciclo de compras para la empresa.Descripción y especificación de la compra para la empresa.Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento.El acuerdo y contrato de compraventa/suministro.Documentación de la compra.Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro.Resumen.Selección de proveedoresIntroducción.Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.Competencia perfecta e imperfecta.Criterios de selección de proveedores.Homologación de proveedores.Categorización de proveedores.Registro de proveedores: el fichero de proveedores.Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores.Resumen.Técnicas de negociación con proveedoresIntroducción.Conceptos clave en la negociación con proveedores.Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades.Estilos/Formas de negociación.Tipos de negociación.Preparación de la negociación: estrategias y tácticas.Etapas del proceso de negociación.Actitud y comportamiento en la negociación.Puntos críticos de la negociación.Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores a partir de programas informáticos.Resumen.Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedoresIntroducción.Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores.Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias.Sinergias con proveedores.Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales.Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos.Resumen.Seguimiento y evaluación de proveedoresIntroducción.Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos.Redes de intercambio de información.Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades.Gestión automática de pedidos-GAP.Seguimiento del pedido.Registro documental y de operaciones.Indicadores de calidad y evaluación de proveedores.Elaboración de informes de evaluación de proveedores.Resumen.GlosarioBibliografía