Parvathavarthini KR / Shajitha Banu S
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Kálamo Books
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Questo libro presenta uno studio analitico completo delle sfide affrontate dai consumatori nei servizi di logistica e consegna nella città di Coimbatore. Nell’era della rapida espansione del commercio elettronico, l’efficienza e l’affidabilità della consegna all’ultimo miglio sono diventate fattori determinanti per la soddisfazione dei clienti. Lo studio analizza sistematicamente le principali preoccupazioni dei consumatori, come i ritardi nella consegna, i danni ai prodotti, le inefficienze nella tracciabilità, le lacune nella comunicazione e i problemi di qualità generale del servizio. Inoltre, valuta le percezioni, la consapevolezza e i livelli di soddisfazione dei consumatori nei confronti dei fornitori di servizi logistici che operano nella regione. Identificando le lacune operative esistenti e le carenze del servizio, questa ricerca offre spunti significativi e implicazioni pratiche per le aziende di logistica, i politici, gli accademici e gli studenti che cercano di migliorare l’efficacia e la centralità del cliente dei moderni sistemi di consegna.
