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Internet, insieme ad altre tecnologie informatiche, ha creato molti modi interessanti e innovativi per fornire valore ai clienti sin dal suo inizio nel 1996. All’inizio lo shopping su Internet era in realtà orientato agli uomini. Le acquirenti online non hanno accettato passivamente ciò che veniva loro offerto sul nuovo canale. Esse richiedono informazioni quando, dove e come vogliono. Si sono mosse in modo aggressivo per creare i propri contenuti e per mettere a proprio agio le aziende alle loro condizioni. Questo testo è in una posizione unica per trarre vantaggio dall’innovazione insita in Internet. Lo shopping fa parte della vita di ogni donna, indipendentemente dalla sua fascia demografica. Ma le loro aspettative nei confronti di prodotti e servizi variano in misura considerevole rispetto agli uomini. In particolare, le donne metropolitane con potere d’acquisto in India sono state influenzate dalla rivoluzione dell’Information Technology. Secondo il rapporto IMRB dell’ottobre 2015, nella sola città metropolitana di Chennai ci sono 5,3 milioni di utenti Internet. Ciò ha creato la curiosità di condurre una ricerca che esplori il rischio percepito sull’esperienza di acquisto online delle lavoratrici di Chennai.
