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Depuis sa création en 1996, Internet, associé à d’autres technologies de l’information, a créé de nombreuses façons intéressantes et innovantes d’offrir de la valeur aux clients. Au début, les achats sur Internet étaient en fait destinés aux hommes. Les femmes acheteuses en ligne n’ont pas accepté ce qui leur était proposé sur ce nouveau canal de manière passive. Elles exigent des informations quand, où et comment elles le souhaitent. Elles ont pris les devants pour créer leur propre contenu et pour mettre les entreprises à l’aise selon leurs propres conditions. Ce texte est particulièrement bien placé pour tirer parti de l’innovation inhérente à Internet. Le shopping fait partie intégrante de la vie de toutes les femmes, indépendamment de leur profil démographique. Mais leurs attentes en matière de produits et de services varient considérablement par rapport à celles des hommes. En Inde, les femmes des grandes villes ayant un pouvoir d’achat ont été particulièrement influencées par la révolution des technologies de l’information. Selon le rapport d’octobre 2015 de l’IMRB, 5,3 millions d’utilisateurs d’Internet se trouvent dans la seule ville métropolitaine de Chennai. Cela a suscité la curiosité de mener une recherche explorant le risque perçu sur l’expérience d’achat en ligne des employées de Chennai.
