Aheibam Dinamani Singh / Raju Barthakur
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O conceito de um Centro de Facilitação do Cidadão de balcão único, designado Jan Suvidha, foi iniciado em maio de 2007 em Tezu, a sede do distrito de Lohit, como primeiro passo para a criação de um modelo transparente e autossustentável de administração em linha no Estado de Arunachal Pradesh. Posteriormente, foram criados os centros Jan Suvidha em Singchung (maio de 2008), Khonsa (agosto de 2008), Yingkiong (setembro de 2008), Namsai (novembro de 2008) e Bomdila (maio de 2009), respetivamente. O conceito de Jan Suvidha foi idealizado em maio de 2007 pela então administração distrital de Lohit com o objetivo principal de prestar todos os serviços aos cidadãos 'sob o mesmo teto, utilizando computadores'. Concomitantemente, teria servido o propósito de fazer uma mudança da máquina administrativa do antigo sistema manual para um sistema eletrónico de governação, em sintonia com as mudanças que estão a ser efectuadas nos outros Estados do país, em particular, e em todo o mundo, em geral. Por um lado, esta mudança resultou numa expansão calibrada do mecanismo de governação transparente, adaptando-o às necessidades da população de um determinado local.
