ITIL and BPM Integrated in the Software Release Process

ITIL and BPM Integrated in the Software Release Process

Dacyr Dante de Oliveira Gatto / Renato José Sassi

32,70 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2024
ISBN:
9786207223114
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The aim of this research paper is to present a case study of a software development company, which analysed the Software Version Release Management process carried out for the client, as well as the problems that occurred in this execution during the period observed. In addition, the theoretical concepts of the processes contained in the ITIL library will be presented, with a focus on Release Management, and the concepts related to Business Process Management, according to the BPM methodology. This research also addresses how the theoretical contextualisation was applied to the company’s processes, what tools were adopted, what results were obtained and whether the objective of structuring the processes and solving the problems encountered was achieved.

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