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Cette étude a examiné l’impact de la sensibilisation, de la compréhension et de l’adoption du benchmarking sur la production de produits de qualité parmi les entreprises manufacturières de l’État de Benue, au Nigeria. Le niveau d’adhésion des entreprises manufacturières aux normes précédemment acceptées pour améliorer la conformité des produits est le plus faible par rapport aux trois autres relations examinées dans cette étude. Le benchmarking fonctionnel a un effet significatif sur les performances des produits, mais doit être amélioré car il existe une relation modérée entre eux. L’analyse comparative dans les entreprises manufacturières aboutira finalement à des gains positifs. Les dirigeants des entreprises manufacturières devraient intensifier la pratique de l’analyse comparative et de l’amélioration continue, dans la recherche de la qualité des produits. Les taux de défauts et la détérioration des produits peuvent être améliorés ; la direction devrait fournir davantage de fonds pour aider à copier, reproduire et améliorer les performances des concurrents en termes de meilleures pratiques et de meilleurs processus.
