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Cette étude visait à évaluer l’impact des systèmes de paiement électronique sur les flux de revenus des institutions financières en utilisant le cas de la People’s Own Savings Bank. Les objectifs de la recherche étaient de trouver les types de systèmes de paiement électronique utilisés par la POSB, d’évaluer l’impact des systèmes de paiement électronique sur les flux de revenus de la POSB et de découvrir les avantages et les inconvénients des systèmes de paiement électronique pour la POSB. Cette étude a été réalisée à l’aide de la recherche descriptive et les résultats de la recherche ont été obtenus auprès de vingt (20) employés, quarante (40) clients et cinq (5) cadres supérieurs de POSB des succursales de POSB Causeway et Bindura. Des questionnaires et des entretiens en face à face ont été utilisés pour obtenir des données primaires et des données secondaires ont été obtenues en étudiant des informations déjà disponibles et qui ont été écrites à d’autres fins que l’étude en cours. L’étude a révélé que les types de systèmes de paiement électronique proposés par la POSB sont le règlement brut en temps réel (RBTR), les distributeurs automatiques de billets, les cartes de crédit, les services bancaires par téléphone portable, le transfert d’argent Western Union, Eco cash et les virements télégraphiques. Il a également été constaté que les systèmes de paiement électronique ont pour impact la commodité et la variété des choix.
