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Gestion de la qualité du service dans les secteurs bancaire, de la restauration, hospitalier et des parcs aquatiques

Gestion de la qualité du service dans les secteurs bancaire, de la restauration, hospitalier et des parcs aquatiques

Mamta Brahmbhatt

82,85 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786209103384
82,85 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Dans le monde actuel caractérisé par une concurrence féroce, les auteurs s’efforcent de trouver la solution miracle pour les prestataires de services. Leur mission consiste à sonder le cœur des clients et à découvrir la perle rare (le facteur le plus attrayant) dans l’ensemble de l’exercice. Cet ouvrage présente une étude empirique sur la qualité du service dans certains secteurs. Il apporte une contribution précieuse, étant donné qu’il existe peu d’études exhaustives sur l’évaluation de la qualité du service, en particulier dans les secteurs bancaire, de la restauration, hospitalier et des parcs aquatiques.

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