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Le secteur public sud-africain est constamment appelé à se transformer. Non seulement en termes politiques, mais aussi en termes de processus d’entreprise. Au cours de ce processus, le secteur public est passé du statut de simple prestataire de services sans aucune considération de coût à celui de prestataire de services qui tient compte en permanence de son rapport coût-efficacité. L’un des moyens de réduire les effectifs, voire d’améliorer la prestation de services, consiste à sous-traiter au secteur privé les fonctions dites non essentielles. Cependant, la culture générale des organisations du secteur public est traditionnellement rigide et leur personnel est réticent à s’adapter aux principes plus commerciaux du secteur privé. Le département des travaux publics a néanmoins été mis au défi de poursuivre ses efforts pour améliorer l’efficacité des coûts et de chercher des solutions pour réduire les effectifs. Cette tâche n’a pas été facilitée par la réticence du gouvernement à mettre au chômage des employés qui sont probablement aussi des partisans du parti au pouvoir. Dans cet ouvrage, l’auteur examine tous les faits pertinents afin de déterminer si l’externalisation de certaines fonctions de Facilities Management est en fait une option viable.
