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Il settore pubblico sudafricano è continuamente chiamato a trasformarsi. Non solo in termini politici, ma anche in termini di processi aziendali. In questo processo, il settore pubblico è passato dall’essere un semplice fornitore di servizi senza alcuna considerazione dei costi a un fornitore di servizi che considera costantemente la propria efficienza in termini di costi. Un modo per ridimensionare e migliorare l’erogazione dei servizi è quello di appaltare le cosiddette funzioni non essenziali al settore privato. La cultura generale delle organizzazioni del settore pubblico, tuttavia, è tradizionalmente rigida e il personale è riluttante ad adattarsi ai principi più orientati al business del settore privato. Il Dipartimento dei Lavori Pubblici è stato comunque sfidato a proseguire gli sforzi per migliorare le inefficienze dei costi e a cercare soluzioni per il ridimensionamento. Ciò non è stato reso facile dalla riluttanza del governo a licenziare il personale che probabilmente è anche sostenitore del partito al governo. In questo libro l’autore prende in considerazione tutti i fatti rilevanti per giungere alla conclusione che l’esternalizzazione di alcune funzioni di Facilities Management sia effettivamente un’opzione praticabile.
