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À l’heure de la mondialisation, des mutations croissantes et d’une concurrence économique de plus en plus vive, les entreprises sont plus que jamais appelées à s’adapter aux facteurs externes. Les processus de changement organisationnel sont monnaie courante dans de nombreuses entreprises et les dirigeants sont tenus de guider leurs collaborateurs avec succès à travers ces changements. L’encadrement intermédiaire, qui se situe entre la direction stratégique et le domaine opérationnel, joue un rôle tout à fait particulier dans ces processus. Cette thématique soulève la question suivante : quelles sont les exigences auxquelles doit répondre l’encadrement intermédiaire pour mener à bien les processus de changement ?