Dipti Barge / Somnath Thigale / Vidya Karande-Thigale
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Le comportement d’achat des consommateurs est un domaine d’étude relativement nouveau, qui s’est développé juste après la Seconde Guerre mondiale. Le marché des vendeurs a disparu et le marché des acheteurs a émergé. Cela a conduit à un changement de paradigme de l’attention du fabricant, qui s’est déplacée du produit vers le consommateur et s’est particulièrement concentrée sur le comportement du consommateur. L’évaluation du concept de marketing, qui est passé d’un simple concept de vente à un marketing orienté vers le consommateur, a fait du comportement de l’acheteur une discipline à part entière. La croissance de la consommation et de la législation sur la consommation souligne l’importance accordée au consommateur. Le comportement du consommateur est une étude de la façon dont les individus prennent la décision de dépenser leurs ressources disponibles (temps, argent et efforts) ou des aspects liés à la consommation. Qu’achètent-ils ? Quand achètent-ils ? Comment achètent-ils ? Etc. L’hétérogénéité des individus fait de la compréhension du comportement des consommateurs une tâche difficile pour les spécialistes du marketing. Enfin, cette connaissance a été un outil indispensable entre les mains des spécialistes du marketing pour prévoir le comportement d’achat futur des clients et concevoir quatre stratégies marketing afin de créer une relation client à long terme.
