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Librería Elías (Asturias)
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Librería Kolima (Madrid)
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Este estudo centra-se na avaliação da satisfação dos consumidores de telemóveis Samsung em Coimbatore, para compreender os factores que moldam as experiências e os níveis de satisfação dos clientes. A Samsung, conhecida pela sua vasta gama de smartphones destinados a vários segmentos de mercado, conquistou uma base de clientes fiéis, sobretudo nos segmentos médio e superior. A investigação irá explorar a forma como a qualidade do produto, a perceção do preço, o serviço pós-venda e a reputação da marca contribuem para a satisfação geral do consumidor. Além disso, este estudo avaliará o impacto das pressões da concorrência, especialmente das marcas chinesas de smartphones como a Xiaomi e a Realme, no posicionamento da Samsung no mercado e na fidelidade dos clientes em Coimbatore.
