Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Il valore principale del libro consiste nell’evidenziare la relazione tra aree selettive dell’imprenditorialità e dell’eccellenza organizzativa, utilizzando un questionario per raccogliere i dati necessari e testare le ipotesi formulate, procedendo con l’esplorazione delle opinioni di un campione di clienti dell’azienda e rintracciando i fattori che spiegano il fenomeno della customer satisfaction, passare in rassegna i principali contributi dei pionieri mondiali della cultura e della filosofia TQM, introducendo un paradigma che riunisce le filosofie di Deming e Juran (paradigma proposto e fattori di successo), dimostrando la possibilità di esplorare i punti di forza di entrambe le filosofie per ottenere la totalità della gestione della qualità.
