Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Główną wartością książki jest podkreślenie związku między wybranymi obszarami przedsiębiorczości a doskonałością organizacyjną przy użyciu kwestionariusza do zebrania niezbędnych danych i przetestowania sformułowanej hipotezy, a następnie zbadanie opinii próby klientów firmy oraz śledząc czynniki wyjaśniające zjawisko satysfakcji klientów, przeglądając główne osiągnięcia światowych pionierów kultury i filozofii TQM, wprowadzając paradygmat łączący filozofie Deminga i Jurana (proponowany paradygmat i czynniki sukcesu), dowodząc możliwości wykorzystania mocnych stron obu filozofii w celu osiągnięcia całościowego zarządzania jakością.