Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Skuteczne zarządzanie organizacją opiera się na dwóch podstawowych elementach: strategii oraz działaniach operacyjnych służących jej realizacji. Oba te elementy mają zasadnicze znaczenie dla osiągnięcia sukcesu przez przedsiębiorstwo. Strategia polega na jasnym określeniu celów organizacji, opracowaniu zasad i planów służących osiągnięciu tych celów oraz przydzieleniu zasobów niezbędnych do wdrożenia ustalonych planów. Działalność operacyjna obejmuje wszystkie procesy związane bezpośrednio lub pośrednio z wytwarzaniem towarów lub świadczeniem usług. Wydajny i skuteczny proces ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu organizacji, zwłaszcza w sytuacji zarządzania ograniczonymi zasobami w wysoce konkurencyjnym świecie, gdzie klienci nieustannie domagają się towarów lub usług wyższej jakości za niższą cenę. Celem niniejszej książki jest ustalenie, w jaki sposób organizacja może zdać sobie sprawę z utraty spójności, zanim będzie za późno, oraz podjąć działania naprawcze, które przyniosą długotrwałe efekty. Jako narzędzie pomagające nam osiągnąć ten cel wykorzystamy metodę zrównoważonej karty wyników (Balanced Scorecard) w celu oceny proponowanej przez nas metodologii.