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Este livro descreve diferentes serviços de intervenção em situações de crise em alguns estados federais alemães. Explica o que é uma crise e apresenta os diferentes tipos de crise. Além disso, mostra as possibilidades de intervenção em situações de crise. Estas podem ser por telefone, ambulatoriais, no local ou mesmo hospitalares. Pessoas em crise encontram-se numa situação excepcional e precisam de ajuda o mais rápido possível (e, acima de tudo, sem burocracia). Os diferentes serviços de emergência e crise têm a tarefa de oferecer assistência especializada e coordenada 24 horas por dia. Os serviços são gratuitos e, se desejado, anónimos.