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Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen

Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen

Daniel Maar

72,99 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2019
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783658266462
72,99 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

In diesem Buch zeigt Daniel Maar anhand zweier Studien, dass professionelle Dienstleister durch ein aktives Management der Anbieter-Kunden-Interaktion die Beziehung zum Kunden stärken und den langfristigen Unternehmens- und Projekterfolg steigern können. Die erste Studie untersucht, wie sich die Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister in Abhängigkeit von zentralen Kontextfaktoren auf den Kunden auswirkt. Die zweite Studie thematisiert, welche Rolle der Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals während der Interaktion mit dem Kunden im Rahmen formeller Ausschreibungen spielt.

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