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L’emballage joue un rôle essentiel dans la protection des produits contre les dommages physiques, les facteurs environnementaux et les risques liés à la manipulation pendant le transport, l’entreposage et la livraison au dernier kilomètre. Dans les livraisons de commerce électronique, les produits passent souvent par de multiples étapes telles que les centres de tri, les entrepôts, les centres de transport et les agents de livraison avant d’atteindre le client final. Chaque étape comporte des opérations de manutention, d’empilage, de chargement et de déchargement, ce qui augmente le risque d’endommagement de l’emballage. De mauvaises pratiques d’emballage ou des matériaux inadéquats peuvent entraîner des dommages aux produits, l’insatisfaction des clients, des retours de produits et des pertes financières pour les vendeurs et les prestataires de services logistiques.
