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L’imballaggio svolge un ruolo fondamentale nel proteggere i prodotti da danni fisici, fattori ambientali e rischi di manipolazione durante il trasporto, lo stoccaggio e la consegna all’ultimo miglio. Nelle consegne del commercio elettronico, i prodotti passano spesso attraverso più fasi, come centri di smistamento, magazzini, centri di trasporto e agenti di consegna, prima di raggiungere il cliente finale. Ogni fase comporta la manipolazione, l’accatastamento, il carico e lo scarico, il che aumenta il rischio di danni all’imballaggio. Pratiche di imballaggio scorrette o materiali inadeguati possono causare prodotti danneggiati, insoddisfazione dei clienti, restituzioni di prodotti e perdite finanziarie sia per i venditori che per i fornitori di servizi logistici.
