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AS TIC E O SEU IMPACTO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS

AS TIC E O SEU IMPACTO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS

Isaac Shamir Rojas Rodriguez / Juan Miguel Moreno Montijo / Sergio Ramón Rossetti López

65,35 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2026
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786209532351
65,35 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Perante a evolução das necessidades dos clientes, as empresas estão em constante evolução para poderem oferecer um serviço de qualidade. Para o conseguir, as organizações mais desenvolvidas recorrem às tecnologias da informação e da comunicação (TIC), uma vez que estas lhes permitem ter uma abordagem mais profunda e completa com o cliente, o que conduz a uma comunicação muito boa entre ambas as partes. Este projeto de investigação tem como objetivo analisar o impacto na qualidade de serviço percebida pelos alunos da Licenciatura em Administração da Universidade de Sonora Unidade Regional Centro, através da implementação das tecnologias de informação e comunicação, que permitem a digitalização dos procedimentos escolares.

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