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Apresentamos aqui uma investigação sobre a relação entre a rotatividade do pessoal e o desempenho organizacional, destacando simultaneamente o efeito moderador das práticas de gestão de recursos humanos. De natureza empírica, este estudo utiliza dados provenientes de 241 agências bancárias associadas à Federação das Caixas Desjardins de Montreal. Os nossos resultados mostram que a rotatividade do pessoal influencia o desempenho organizacional. Além disso, as nossas análises revelaram um efeito moderador das práticas de gestão de recursos humanos. Com efeito, observamos que o impacto da rotatividade do pessoal no desempenho organizacional é mais prejudicial para as empresas quando estas implementam mais práticas de mobilização. Além disso, verifica-se que o impacto da rotatividade do pessoal no desempenho organizacional é atenuado quando as empresas implementam mais práticas de envolvimento. Assim, este estudo permite aos gestores compreender melhor o efeito da rotatividade do pessoal no desempenho organizacional e ajuda-os a adotar as estratégias de recursos humanos adequadas.
