LIBROS DEL AUTOR: claudia colinas

7 resultados para LIBROS DEL AUTOR: claudia colinas

claudia colinas Eliminar filtro Quitar filtros
  • Conception d’un modèle de qualité de service
    Claudia Colinas
    La qualité intervient lors de la prestation du service, généralement dans le cadre d’une interaction entre le client et le personnel de contact de l’organisation, de sorte que la qualité du service dépend dans une large mesure des performances des employés. Pour mesurer la qualité du service, nous devons nous concentrer sur le client, c’est-à-dire que nous devons commencer par ...
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    122,11 €

  • Entwurf eines Modells für die Dienstleistungsqualität
    Claudia Colinas
    Qualität entsteht bei der Erbringung von Dienstleistungen, in der Regel in der Interaktion zwischen dem Kunden und dem Kontaktpersonal der Organisation, so dass die Dienstleistungsqualität in hohem Maße von der Leistung der Mitarbeiter abhängt. Bei der Messung der Dienstleistungsqualität müssen wir uns auf den Kunden konzentrieren, d. h. wir müssen mit einem klaren Verständnis ...
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    122,06 €

  • Design of a service quality model
    Claudia Colinas
    Quality occurs during service delivery, usually in an interaction between the customer and the organization’s contact personnel, so service quality depends to a large extent on employee performance. When measuring service quality we must focus on the customer, that is, we must begin by clearly understanding our customers and their needs in order to know what kind of services to...
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    122,15 €

  • Conceção de um modelo de qualidade de serviço
    Claudia Colinas
    A qualidade ocorre durante a prestação do serviço, normalmente numa interação entre o cliente e o pessoal de contacto da organização, pelo que a qualidade do serviço depende, em grande medida, do desempenho dos empregados. Ao medir a qualidade do serviço, devemos centrar-nos no cliente, ou seja, devemos começar por compreender claramente os nossos clientes e as suas necessidade...
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    122,11 €

  • Progettazione di un modello di qualità del servizio
    Claudia Colinas
    La qualità si verifica durante l’erogazione del servizio, di solito nell’interazione tra il cliente e il personale di contatto dell’organizzazione, quindi la qualità del servizio dipende in larga misura dalle prestazioni dei dipendenti. Per misurare la qualità del servizio dobbiamo concentrarci sul cliente, cioè dobbiamo partire da una chiara comprensione dei nostri clienti e d...
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    122,13 €

  • Projektowanie modelu jakości usług
    Claudia Colinas
    Jakość pojawia się podczas świadczenia usług, zwykle w interakcji między klientem a personelem kontaktowym organizacji, więc jakość usług zależy w dużej mierze od wydajności pracowników. Mierząc jakość usług, musimy skupić się na kliencie, tj. musimy zacząć od jasnego zrozumienia naszych klientów i ich potrzeb, aby wiedzieć, jakiego rodzaju usługi im zapewnić. Aby ocenić jakość...
    Disponible

    122,11 €

  • Diseño de un modelo de calidad en el servicio
    Claudia Colinas
    La calidad se produce durante la prestación del servicio, generalmente en una interacción entre el cliente y el personal de contacto de la organización, por lo que la calidad del servicio depende en gran medida del desempeño de los empleados. Cuando se mide la calidad en el servicio debemos enfocarnos en el cliente, es decir, debemos empezar por comprender claramente a nuestros...
    Disponible

    129,66 €