Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Presja cenowa na firmy z sektora usługowego stale rośnie. Fakt ten jest dobrze rozumiany w sektorze przemysłowym, a przedstawiciele tej branży mają możliwość zakupu bardziej wydajnych maszyn. W branży usługowej nie jest to możliwe, dlatego rozwiązaniem jest poprawa wydajności poprzez zmniejszenie nieefektywności procesów. Aby wykryć wąskie gardła w procesach i je poprawić, potrzebne jest zarządzanie wydajnością biznesową (BPM). Dzięki takim ramom ryzyko związane z wdrożeniem projektu powinno zostać zmniejszone, co powinno przyciągnąć uwagę kierownictwa. W niniejszej książce najpierw dokonano przeglądu literatury, a następnie przedstawiono wyniki wywiadów przeprowadzonych w celu oceny otwartych kwestii w tym kontekście. W przeglądzie literatury przeanalizowano definicje BPM, stan wiedzy technicznej oraz istniejące ramy. Omówiono również sposób pomiaru wydajności biznesowej, możliwy wpływ wdrożenia BPM na działalność, dostępne najlepsze praktyki oraz wymagania dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa danych. W przeglądzie literatury zbadano zalety i wady procesu BPM. Dzięki temu przeglądowi można uzyskać ogólny obraz BPM.