Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Niniejsza rozprawa wprowadza pojęcie stresu intelektualnego (istress), formy technostresu dotykającego w szczególności firmy usługowe, a nie pojedyncze osoby. Proponuje, że tak jak ludzie doświadczają stresu, tak firmy, ze swoim kapitałem intelektualnym (IC), mogą również cierpieć z powodu stresorów związanych z technologią i pracą. Teza przedstawia model psychometryczny CMISS, opracowany na podstawie systematycznych przeglądów literatury i ankiet, w celu pomiaru i zarządzania tym stresem. Model ten identyfikuje kluczowe czynniki stresogenne (złożoność technologiczna, niepewność technologiczna i przeciążenie rolą) oraz czynniki hamujące (ułatwianie czytania i pisania, ułatwianie zaangażowania technologicznego i zapewnianie wsparcia technicznego), wraz z mediatorami - satysfakcją z pracy i zarządzaniem wiedzą - w celu zrozumienia, w jaki sposób wpływają one na kapitał intelektualny firmy i ogólne wyniki. W badaniu stwierdzono, że zarządzanie wiedzą jest kluczowym mediatorem w zarządzaniu stresem intelektualnym w firmach usługowych.