Zarządzanie relacjami z klientami w placówkach handlu nowoczesnego

Zarządzanie relacjami z klientami w placówkach handlu nowoczesnego

Rishu Mittal

49,81 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
ISBN:
9786208803100
49,81 €
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Sobre IBD

Indyjska branża detaliczna jest świadkiem bezprecedensowego wzrostu, a głównym czynnikiem przyczyniającym się do tego wzrostu jest rozwój nowoczesnej branży handlowej, która ma wzrosnąć prawie sześciokrotnie z obecnych 27 mld USD do 220 mld USD w 2020 roku. Rola zarządzania relacjami z klientami (CRM) ma ogromne znaczenie w prawie każdej branży i nie ogranicza się tylko do mapowania pozyskiwania i utrzymywania klientów, a raczej liderzy biznesowi wymagają znacznie więcej od swoich strategii CRM, które obejmują również przewagę konkurencyjną. Mając na uwadze znaczenie CRM, niniejsze opracowanie dotyczy zbadania idei CRM i przeanalizowania jej podejścia w odniesieniu do jednej konkretnej dziedziny biznesu - nowoczesnego przemysłu handlowego. Książka ta może być przydatna, jeśli chcesz odkryć znaczenie CRM i może służyć jako podstawa do przyszłych badań w tej dziedzinie.

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