Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Pojawienie się nowych form technologii stworzyło wysoce konkurencyjne warunki rynkowe dla banków. Dlatego też dla dostawców usług kluczowe znaczenie ma spełnienie lub przekroczenie oczekiwań docelowych klientów w zakresie jakości usług. W związku z tym niniejsze badanie zostało zaplanowane z myślą o osiągnięciu konkretnych celów - zbadaniu różnych aspektów usług świadczonych przez banki publiczne, prywatne i zagraniczne oraz dostępu klientów do tych usług, analizie czynników wpływających na zadowolenie klientów z jakości usług świadczonych przez banki oraz określeniu i porównaniu stopnia zadowolenia klientów z jakości usług bankowych na podstawie różnych czynników składowych. Niniejsze badanie zostało przeprowadzone w bankach publicznych, prywatnych i zagranicznych w Delhi. Analiza danych dotyczących wieku respondentów wykazała, że wynosił on od 20 do 80 lat. Analiza wykazała, że młodzież częściej przechodziła do banków prywatnych i zagranicznych w porównaniu z bankami publicznymi. Większość respondentów stanowiły osoby płci męskiej we wszystkich trzech kategoriach banków.
