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Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche

Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche

Bernd W. Klöckner / Bernd WKlöckner

84,82 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2014
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783658058623
84,82 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

​Bernd W. Klöckner stellt klassische und neue Verkaufs- und Beratungsansätze für die Gestaltung der Kundenbeziehung vor. Er entwickelt einen phasenorientierten, systemischen Finanzberatungsansatz zur Kundenbindung in der Finanzberatung. Die Basis des Modells bilden ermittelte Einflussfaktoren aus systemischen Beratungsprozessen und Ansätze aus der personalen Systemtheorie. Der Autor zeigt, dass auch bestehende Kundenbeziehungen durch persönliche Verkaufs- und Beratungsgespräche der Cross- und Up-selling-Aktivitäten gepflegt werden müssen, um so die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufern in diesem Prozess zu optimieren und zu mehr Erfolg für Finanzberater und größerer Zufriedenheit beim Kunden zu führen. Die Wirksamkeit seines Ansatzes evaluiert er durch eine empirische Untersuchung.​

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