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Le rôle des petites entreprises dans l’activité économique fait l’objet d’un large consensus. La contribution des petites entreprises à l’économie comprend la création d’emplois, la concurrence, la croissance économique et l’innovation. De plus, il est prouvé qu’un secteur des petites entreprises florissant peut contribuer à créer et à maintenir la stabilité politique et sociale. Il est largement reconnu que les entreprises opèrent dans un environnement commercial turbulent, instable et parfois chaotique. De nombreux chefs d’entreprise consacrent de plus en plus de temps à réagir à des événements imprévus, dans des circonstances où ils n’ont que peu ou pas de temps pour planifier des solutions ou mobiliser des ressources. Peu d’études ont été menées sur la manière dont les petites entreprises réagissent à de tels événements imprévus. Les chefs d’entreprise ont tendance à réagir de trois manières différentes face à des événements imprévus : ils ignorent l’événement, ils planifient ou ils improvisent. Le terme improvisation est utilisé ici pour désigner le laps de temps entre la conception d’une solution et sa mise en œuvre. Cet ouvrage explore l’utilisation de l’improvisation en tant que stratégie légitime.
