Satysfakcja i lojalność klientów

Satysfakcja i lojalność klientów

Thomas Becker

50,92 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
ISBN:
9786203281361
50,92 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

W mojej pracy magisterskiej 'Satysfakcja i lojalność klienta w sprzedaży technicznej produktów technologii medycznej na krajowych rynkach B2B' na kierunku Inżynier Sprzedaży, Kierownik Sprzedaży Technicznej, badam decydujący wpływ obsługi posprzedażnej na satysfakcję klienta. W tym celu określiłem konkretne poziomy satysfakcji klientów w naszej dziedzinie, stosując sprawdzone metody, takie jak Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction Score (CSAT). Metody te umożliwiają uzyskanie szczegółowego wglądu w satysfakcję naszych klientów i pomiar ich lojalności.Porównując zebrane dane z istniejącymi teoriami i artykułami naukowymi, byłem w stanie uzyskać uzasadnione spostrzeżenia. Wykorzystałem te ustalenia do opracowania ukierunkowanych działań mających na celu poprawę satysfakcji klientów i wzmocnienie ich lojalności. Moim celem było opracowanie praktycznych i możliwych do zrealizowania strategii, które nie tylko zwiększą zadowolenie klientów, ale także będą promować długoterminowe relacje biznesowe.

Artículos relacionados

  • Poetry Is Our Ministry to Touch the Heart
    Anelda Lukesia Ballard / Jean Anelda Scott
    Poetry is Our Ministry to Touch the Heart, was birthed when Anelda L. Ballard became ill. God spoke to her in a dream and said 'pick up a pen and write' by being obedient this book was written through the Holy Spirit. Anelda and her mother Jean A. Scott believes that God’s wants to heal a hurting heart. This book will inspire you and encourage you to never give up hope. Jesu...
    Disponible

    11,12 €

  • I soldati lunghi
    Pierluigi Romeo di Colloredo Mels
    Il 24 maggio 1915 il Regno d’Italia entrò nella Grande Guerra, che si sarebbe dimostrata il momento più alto e tragico della sua storia, a poco più di cinquant’anni dalla sua unificazione.In quella lotta tremenda durata quattro anni, la Brigata Granatieri di Sardegna , con i suoi due valorosi Reggimenti, i più antichi del Regio Esercito scrisse, nel grande quadro della guerra d...
    Disponible

    32,59 €

  • Five Beneath Philly
    Susan Bandy / Tom Richmond
    Allen Williams plans to make something of his life and escape South Philly and the work at Cross Brothers’ Meat Packing Plant. He prepares himself with excellent grades and an upcoming full-ride scholarship to climb out of South Philly forever. Then fate changes his whole world. An only son in a family of six, Allen suddenly finds himself responsible for his mother, grandmother...
    Disponible

    18,28 €

  • Forms
    Sharon Welch
    I am an award-winning artist and my works hang in private residences, community hospitals, businesses, and restaurants across the US and also abroad.  I live in Pierre, South Dakota. Since 2008 I have owned Sharon Welch Gallery and Studio where I paint and teach classes.  My theory is have fun, remove the fear of failure, experiment and let the child inside of you play.Very oft...
    Disponible

    60,20 €

  • Ricordi di una ausiliaria
    Andrea Lombardi / Raffaella Duelli
    Le memorie di Raffaella Duelli, Volontaria nel Battaglione Barbarigo della Decima Flottiglia Mas iniziano con la partenza del Barbarigo da Roma, narrando la lunga marcia del reparto verso il nord, sotto il mitragliamento degli aerei Alleati. Quindi, è descritta vividamente l'ultima battaglia del Barbarigo sul Fronte Sud, dal Senio a Comacchio: gli appunti di Raffaella, giov...
    Disponible

    28,08 €

  • Why Didn’t You Ask?
    Panya Dixon
    From an early occurrence in her childhood to a perilous thirteen-year relationship, Panya Dixon too often suffered from various forms of physical, emotional, and sexual abuse. Conflicted between love and the pain her loved ones brought on her, she consistently had to fight for her life and her will to move on. Why Didn’t You Ask? is an expression of Panya’s truth—her trials, pa...
    Disponible

    20,35 €

Otros libros del autor

  • Customer satisfaction and customer loyalty
    Thomas Becker
    In my thesis 'Customer satisfaction and customer loyalty in technical sales of medical technology products in national B2B markets' for the degree program Sales Engineer, Technical Sales Manager, I investigate the decisive influence of after sales service on customer satisfaction. In doing so, I have determined specific customer satisfaction levels in our field by applying prov...
    Disponible

    50,92 €

  • Satisfaction et fidélisation de la clientèle
    Thomas Becker
    Dans ma thèse professionnelle intitulée 'Satisfaction et fidélisation de la clientèle dans la distribution technique de produits médicaux sur les marchés nationaux B2B' pour la filière Ingénieur commercial, responsable technique des ventes, j’étudie l’influence décisive du service après-vente sur la satisfaction de la clientèle. Pour ce faire, j’ai déterminé des niveaux de sati...
    Disponible

    50,98 €

  • Soddisfazione e fedeltà del cliente
    Thomas Becker
    Nella mia tesi 'Soddisfazione e fedeltà del cliente nella vendita tecnica di prodotti di tecnologia medica nei mercati nazionali B2B' per il corso di laurea in Sales Engineer, Technical Sales Manager, ho analizzato l’influenza decisiva del servizio post-vendita sulla soddisfazione del cliente. A tal fine, ho determinato i livelli specifici di soddisfazione dei clienti nel nostr...
    Disponible

    50,92 €

  • Satisfação e fidelização dos clientes
    Thomas Becker
    Na minha tese 'Satisfação e fidelização do cliente na venda técnica de produtos de tecnologia médica em mercados nacionais B2B' para o programa de graduação Engenheiro de Vendas, Diretor Técnico de Vendas, investigo a influência decisiva do serviço pós-venda na satisfação do cliente. Para tal, determinei níveis específicos de satisfação dos clientes no nosso sector, aplicando m...
    Disponible

    50,98 €

  • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
    Thomas Becker
    In meiner Arbeit 'Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten' für den Studiengang Vertriebsingenieur, technischer Vertriebsmanager, untersuche ich den entscheidenden Einfluss des After Sales Service auf die Kundenzufriedenheit. Dabei habe ich spezifische Kundenzufriedenheiten in unserem Bereich ermittelt, ...
    Disponible

    53,35 €

  • Autopolitik
    Thomas Becker
    ​Die Automobilindustrie von heute ist das Ergebnis von einem Jahrhundert Automobilpolitik. Dabei ging es weltweit um den steigenden Beitrag der Branche zu Beschäftigung und Wachstum und zugleich um die Eindämmung der vom Auto ausgehenden Schäden. Das passierte bisher in stabilen politischen Silos und weltweit nahezu synchron mit Europa als zentralem Spieler. Heute stellen neue ...
    Disponible

    26,56 €