Faranak Ghasemi Hemami / Reza Seyfollahi
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La sagesse organisationnelle est une expression faussement simple pour un phénomène profondément complexe : la capacité d’un collectif, d’une agence, d’un ministère, d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif, à bien juger et à bien agir dans des situations ambiguës, chargées de valeurs et en évolution rapide. Contrairement à l’intelligence (la manipulation efficace des moyens) ou à l’information (les données codifiées), la sagesse consiste à discerner 'la bonne chose à faire' et 'la bonne façon de le faire' lorsque les règles, les mesures et les précédents ne s’appliquent pas entièrement. Les racines intellectuelles les plus profondes de cette idée remontent à Aristote, qui distinguait la phronesis (sagesse pratique orientée vers l’action éthique) de l’episteme et de la techne. Les spécialistes contemporains des organisations ont fait revivre la phronesis pour expliquer comment les vraies décisions sont prises dans l’incertitude, le conflit et la pression du temps, lorsque les feuilles de calcul ne règlent pas les différends et que les conséquences humaines de la politique sont importantes. Dans ce renouveau, la sagesse n’est pas un trait mystique possédé par des génies solitaires, mais une capacité répartie et cultivée qui émerge par le dialogue, la réflexion et l’action à tous les niveaux d’une organisation.
