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Resolución de Conflictos en la Empresa

Resolución de Conflictos en la Empresa

ICB Editores

17,50 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
ICB Editores
Año de edición:
2023
Materia
Empresa y gestión
ISBN:
9788418781971
17,50 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Resolución de Conflictos en la Empresa es una obra esencial que se adentra en el complejo mundo de la gestión de conflictos en el ámbito empresarial. _x000d_ Este libro se estructura en dos bloques clave. El primero, ’Liderazgo y Resolución de Conflictos,’ aborda desde las habilidades sociales y la motivación hasta la gestión y afrontamiento de conflictos, incluyendo estrategias de negociación. Este bloque proporciona una base sólida para el liderazgo efectivo en situaciones conflictivas._x000d_ El segundo, ’Resolución de Conflictos con el Cliente’, se centra en la importancia de mantener relaciones positivas con los clientes. Examina el contacto con el cliente, la satisfacción postventa y la planificación de mejoras continuas en la calidad del servicio, elementos cruciales para el éxito empresarial. 4

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