Fauwaz Abdul Aziz / Sharifah Alhabshi
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Au cours des cinquante dernières années, la Malaisie a connu d’importants changements sociaux, économiques et politiques, le développement et la mise en œuvre de systèmes d’information jouant un rôle central. La transition du pays des méthodes manuelles dans les années 1960 et 1970 aux technologies multimédias dans les années 1990 et à l’intelligence artificielle (IA) au début des années 2000 témoigne de l’engagement indéfectible du gouvernement malaisien à améliorer la gouvernance et les processus administratifs grâce aux technologies de l’information et de la communication (TIC). Cependant, l’intégration des TIC dans la gouvernance et l’administration a été confrontée à de nombreux défis, notamment en raison du comportement organisationnel et de la culture sociopolitique. Les intérêts économiques et les ambitions personnelles façonnent souvent le comportement organisationnel, ce qui a un impact sur l’adoption et la mise en œuvre des TIC. Cela a conduit à une réticence à partager l’information, limitant le potentiel collaboratif des systèmes TIC. Les disparités dans l’appréciation, la sensibilisation et la compréhension de la technologie ont entraîné une adoption et une utilisation inégales dans les différents secteurs. En outre, la présence d’informations incompatibles a compliqué la mise en œuvre des TIC.
