Fauwaz Abdul Aziz / Sharifah Alhabshi
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Ao longo dos últimos cinquenta anos, a Malásia tem sofrido mudanças sociais, económicas e políticas significativas, tendo o desenvolvimento e implementação de sistemas de informação desempenhado um papel fundamental. A transição do país dos métodos manuais nas décadas de 1960 e 1970 para as tecnologias multimédia na década de 1990 e a inteligência artificial (IA) no início dos anos 2000 é uma prova do compromisso inabalável do governo da Malásia em melhorar a governação e os processos administrativos através da tecnologia de informação e comunicação (TIC). No entanto, a integração das TIC na governação e na administração tem enfrentado inúmeros desafios, particularmente devido ao comportamento organizacional e à cultura sociopolítica. Os interesses económicos e as ambições pessoais moldam frequentemente o comportamento organizacional, impactando a adoção e implementação das TIC. Isto levou a uma relutância em partilhar informação, limitando o potencial colaborativo dos sistemas TIC. As disparidades na apreciação, consciência e compreensão da tecnologia resultaram numa adoção e utilização desiguais em diferentes setores. Além disso, a presença de informação incompatível complicou a implementação das TIC.
