Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Badania przedstawione w tej książce mają na celu poszerzenie granic wiedzy na temat zachowań organizacyjnych poprzez zapewnienie wglądu w stres zawodowy i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym (WLB) pracowników call center w Nigerii, gdzie literatura wydaje się nie istnieć. Przegląd literatury ujawnia znaczną liczbę badań i opracowań teoretycznych na temat stresu w call center w krajach rozwiniętych, takich jak Stany Zjednoczone, Australia, Wielka Brytania i inne kraje europejskie, a także na rynkach wschodzących w krajach azjatyckich, takich jak Indie, Pakistan i Chiny. Obecne badanie przenosi jednak uwagę czytelnika na warunki pracy w call center w jednym z najbardziej zaludnionych krajów Afryki - Nigerii. Kraj ten jest uznawany za jeden z głównych rynków usług telefonii komórkowej, popularnie znanych jako Globalny System Telefonii Komórkowej (GSM). W związku z tym niniejsze badanie ma na celu empiryczną kontekstualizację stresu zawodowego i rzeczywistości WLB z perspektywy Nigerii. Warto zauważyć, że obie koncepcje - stres zawodowy i WLB - zostały dobrze zbadane w izolacji, podczas gdy nie istnieje żadne kompleksowe i szczegółowe badanie, które analizowałoby obie koncepcje interaktywnie, jak opisano w tej książce.
