Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Celem niniejszego artykułu jest analiza roli ryzyka jako moderatora w relacji między postrzeganą wartością a intencją zakupu online. Wielowymiarowy i polisemiczny aspekt wyżej wymienionych pojęć był przedmiotem debaty w literaturze przez ostatnie lata. Według niektórych autorów, postrzeganą wartość można zdefiniować jako ogólną ocenę przez konsumenta korzyści oferowanych przez zakup produktów lub usług online w oparciu o to, co jest otrzymywane i co jest dawane w zamian. Co więcej, postrzeganą wartość można tutaj uznać za wynik ogólnej oceny konsumentów zarówno postrzeganych korzyści, które zostaną otrzymane, jak i poświęceń związanych z zakupem online. Z drugiej strony, najczęściej uważany w marketingu za czynnik popychający do rzeczywistego zakupu konsumenta, zamiar zakupu jest definiowany jako subiektywne prawdopodobieństwo zakupu oparte na stopniu planu zakupu, a przede wszystkim awersji do ryzyka, która jest naturalnie niepewna i może być postrzegana jako negatywna, pozytywna lub neutralna w zależności od oczekiwań lub przewidywań konsumentów. Istnieje kilka wymiarów postrzeganego ryzyka, takich jak ryzyko finansowe, ryzyko prywatności lub bezpieczeństwa, psychologiczne.
