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Zweck - Dieser Artikel soll umfassend darlegen, wie das Umfeld einer Exportförderungsorganisation (EPO) die strategischen Handlungsoptionen einer EPO prägt, und damit erklären, wie und warum EPOs entscheiden, welche Aktivitäten sie ihren Exporteuren anbieten. Design - Der Fall der kürzlich eröffneten Oficina Suiza de Comercio en Mexico (OSC) wurde unter Anwendung des strategischen Managementprozesses von Lombriser und Abplanalp (2010) analysiert. Die Daten wurden durch 20 halbstrukturierte Interviews mit ausgewählten OSC-Stakeholdern sowie durch die Auswertung von Sekundärdaten erhoben. Ergebnisse - Es konnten mehrere strategische Alternativen für die Geschäftstätigkeit der OSC formuliert werden, die mit der vorhandenen Literatur übereinstimmen. Die strategischen Optionen wurden in erster Linie beeinflusst durch (i) die Bedürfnisse der Kunden, (ii) die Kontrollinstanz der EPO und (iii) das allgemeine Umfeld, also den Teil des Umfelds, der nicht direkt beeinflusst werden kann. Die Kundenbedürfnisse umfassen dabei die Anerkennung der Existenz einer Dienstleistung, die Kontrollinstanz stellt den Gesamtrahmen für das Angebot bereit und das allgemeine Umfeld birgt das Optimierungspotenzial und ermöglicht somit eine Beurteilung der Nützlichkeit einer bestimmten Dienstleistung im EPO-Umfeld.
