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O objetivo deste estudo é explorar os projectos de externalização das tecnologias da informação (TI) e dos sistemas de informação (SI) na Arábia Saudita, identificando as potenciais vantagens e desvantagens da externalização, numa tentativa de avaliar o seu impacto real nas melhorias organizacionais e na produtividade da indústria dos SI no Reino da Arábia Saudita (KSA). Os métodos quantitativo e qualitativo foram integrados em investigações anteriores, a fim de confirmar as conclusões. Os resultados revelaram um impacto positivo da adoção do outsourcing nos projectos de TI/ SI nas organizações sauditas inquiridas. Houve um grande consenso sobre os factores de vantagem da externalização testados (competências essenciais, aptidões, qualidade e flexibilidade), juntamente com a manutenção do compromisso de tempo e a poupança financeira através da redução dos custos. Os riscos de processamento, a seleção de fornecedores ou actividades, os custos ocultos, o emprego, o desempenho e a privacidade foram as principais desvantagens. Além disso, os regulamentos do governo saudita e o sistema de emprego local (Saudização) foram considerados como factores impulsionadores da opção de externalização pela maioria dos participantes na investigação.
