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Este estudo investigou os factores de aceitação e utilização das TIC no comércio retalhista das PME e os seus efeitos no crescimento do comércio na Índia. O autor utilizou uma abordagem quantitativa para efetuar o estudo. Os resultados deste estudo podem contribuir e acrescentar algo ao conjunto de conhecimentos já existentes e dar respostas às questões dos profissionais. Este estudo expande a literatura pertinente à adoção das TIC pelas PME. O estudo fornece ainda aos profissionais informações valiosas que podem aumentar a compreensão dos factores que influenciam a adoção e utilização das TIC nas PME. Os factores de adoção das TIC em questão incluíam: infraestrutura das TIC, vantagem competitiva e conhecimento dos gestores/proprietários, benefícios percebidos, idade e dimensão da empresa, capacidade financeira, actividades da empresa, pressão do fornecedor e experiência dos proprietários/gestores. Além disso, existem outros factores comerciais identificados como contribuindo significativamente para o crescimento do comércio retalhista das PME. Estes factores incluem as características das PME, a competência da gestão, a gama de bens e o âmbito dos serviços e a cooperação comercial.
