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Oczekiwania, postrzeganie i satysfakcja pacjenta z leczenia stomatologicznego

Oczekiwania, postrzeganie i satysfakcja pacjenta z leczenia stomatologicznego

Arun Singh Thakur / Gaushini Ramuvel / Vinay Kumar Bhardwaj

66,00 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Odontología
ISBN:
9786209007477
66,00 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Pacjenci odwiedzają kliniki stomatologiczne z oczekiwaniami kształtowanymi przez przekonania, kulturę i informacje online. W niniejszym badaniu oceniono oczekiwania, postrzeganie i satysfakcję wśród 330 pacjentów w trzeciorzędowym szpitalu stomatologicznym w Shimla w okresie od sierpnia do października 2023 roku. Zastosowano zwalidowany kwestionariusz z pozycjami w skali Likerta zaadaptowanymi z Babakus i Mangold (oczekiwania, percepcja) oraz Hawthorne i in. (satysfakcja). Wyniki wykazały wysokie ogólne oczekiwania i postrzeganie, zwłaszcza w odniesieniu do wiedzy dentystów i schludności personelu. Niższe oczekiwania odnotowano w przypadku leczenia bez bólu, a rozliczenia były postrzegane mniej przychylnie. Pacjenci byli bardziej zadowoleni, gdy czuli się szanowani, ale mniej, jeśli chodzi o poświęcony czas, wyjaśnienia i opcje leczenia. Pacjenci płci żeńskiej zgłaszali wyższe wyniki we wszystkich domenach, chociaż różnice wieku i płci nie były istotne statystycznie. Wyniki wskazują na dobrą ogólną satysfakcję, ale podkreślają potrzebę poprawy komunikacji i przejrzystości, aby jeszcze bardziej poprawić wrażenia pacjentów.

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