Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Książka przedstawia usługi świadczone przez banki i omawia przepisy dotyczące obsługi klienta. Przedstawia również opinie klientów na temat ich zadowolenia z różnych usług świadczonych przez banki. Omówiono w niej również problemy klientów związane z różnymi usługami oraz sugestie dotyczące poprawy jakości usług. Książka poświęcona studium przypadku zadowolenia klientów w bankach spółdzielczych w Indiach stanowi źródło informacji dla bankierów, specjalistów ds. CRM, naukowców i badaczy.