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O AMBIENTE DE TRABALHO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

O AMBIENTE DE TRABALHO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

Carlos Rios-Campos / Daniel Jesús Castro Vargas

60,32 €
IVA incluido
Consulta disponibilidad
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2024
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786207382101

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Sobre IBD

Esta investigação educativa surgiu após um diagnóstico situacional e um tratamento empírico de dados relacionados com problemas centrados em baixos níveis de ambiente de trabalho e deficiências na qualidade dos serviços administrativos da Universidade Nacional Intercultural 'Fabiola Salazar Leguía', na província de Bagua, região do Amazonas. Situações problemáticas cientificamente confirmadas, com resultados de questionários aplicados a quarenta colaboradores administrativos, que responderam a vinte indicadores agrupados em quatro dimensões: empatia, tolerância, liderança, contexto, da variável clima de trabalho; e a vinte e cinco utilizadores internos e externos, que responderam a vinte itens, agrupados em três dimensões: atenção, prestação, emocionalidade, da variável qualidade dos serviços administrativos.

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