Самир Йерпуде / Тарун Кумар Сингхал
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Эта книга - прекрасное слияние бизнеса и информационных технологий. Сфера обслуживания клиентов является жизненно важной, определяющей будущее организации, а также результаты в области удовлетворенности клиентов и их удержания. Принимаются меры по привлечению клиентов и всех точек их взаимодействия, чтобы предложить единый опыт в разных местах. Информационные технологии играют важную роль в обеспечении этого бизнес-процесса. Эта книга помогает сделать следующий скачок, объединив Интернет вещей с бизнес-процессами, чтобы достичь ЭКСКЛЮЗИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ... Действительно, обязательное чтение...