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Inhaber von Kleinunternehmen tragen etwa 39 % zum Bruttoinlandsprodukt bei und schaffen zwei von drei neuen Arbeitsplätzen. Allerdings scheitern Start-up-Unternehmen mit einer hohen Rate von bis zu 75 % innerhalb von fünf Jahren. Unter Verwendung der ressourcenbasierten Sichtweise auf Unternehmen war es das Ziel dieser multiplen Fallstudie, die Strategien zu untersuchen, die Inhaber kleiner Autohäuser in New York City anwenden, um ihre Unternehmen am Laufen zu halten. Die Daten wurden durch halbstrukturierte Interviews mit drei Teilnehmern erhoben, die Inhaber kleiner Autohäuser waren und länger als fünf Jahre erfolgreich waren. Die Datenanalyse erfolgte unter Verwendung von Kodierungstechniken. Um die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Antworten der Teilnehmer zu stärken, wurde eine Mitgliederbefragung durchgeführt. Die drei Themen, die sich herauskristallisierten, bezogen sich auf Erfolgsstrategien von Eigentümern, den Einfluss der Kundenzufriedenheit auf das Überleben kleiner Unternehmen und den Einfluss früherer Branchenerfahrung auf den Erfolg kleiner Unternehmen.
