Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
L’objectif principal de cette étude est de déterminer s’il existe des lacunes dans la prestation des services. Les communautés sont confrontées à des taux de criminalité inacceptablement élevés ; cette étude visera à déterminer si le Département de police métropolitain du Cap fournit des services suffisants pour lutter contre cette criminalité et si ce même département contribue à créer un environnement sûr et sécurisé. L’étude se concentre sur la gestion de la performance au sein du secteur public en ce qui concerne la prestation des services. Dans ce contexte, la prestation de services est abordée à la lumière des principes Batho Pele inscrits dans la Constitution de la République d’Afrique du Sud et de leur impact sur les communautés sélectionnées, comme l’illustre la mise en œuvre de la vision, de la mission, des valeurs et des normes de prestation de services du Département de police métropolitain du Cap. Bien que la gestion de la performance soit une sous-discipline bien documentée, elle reste un domaine nouveau dans le secteur public sud-africain. La recherche conclut qu’une amélioration durable de la productivité peut être obtenue grâce à une gestion continue de la performance.
