Management Hochwertiger Dienstleistungen

Management Hochwertiger Dienstleistungen

Carsten Schultz

102,89 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2006
ISBN:
9783835004405
102,89 €
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Sobre IBD

Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschließend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet.

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